Wir sind für dich da
Ob Konto, Einzahlung, Auszahlung oder Spielerschutz: Wähle den Kontaktweg, der zu deinem Anliegen passt. Bei Fragen zu einem persönlichen Vorgang solltest du deine Identität nur im geschützten LETSBET Bereich bestätigen.
Schnelle Hilfe
Der LETSBET Live-Support ist täglich von 09:00 bis 00:00 Uhr erreichbar. Unterstützung wird auf Deutsch, Englisch und Türkisch angeboten. Im eingeloggten Bereich lässt sich ein laufender Vorgang direkt dem richtigen Konto zuordnen. Alternativ kannst du aus deinem Konto eine neue Nachricht senden und den Verlauf später wieder aufrufen.
Halte bei kontobezogenen Fragen deine Benutzerkennung und eine kurze Beschreibung bereit. Teile niemals dein Passwort, vollständige Kartenangaben oder Sicherheitscodes. Das Support-Team wird dich nicht auffordern, solche Zugangsdaten in einer normalen Nachricht zu übermitteln.
E-Mail & Telefon
Der LETSBET Kundenservice ist per E-Mail unter kundenservice@letsbet.de erreichbar. Telefonische Anfragen sind unter +356 2034 1803 möglich. Bitte beachte, dass für eine verlässliche Prüfung von Zahlungs- oder Kontofragen zusätzliche Angaben im geschützten Konto angefordert werden können.
Beschreibe dein Anliegen möglichst genau und nenne, falls vorhanden, Datum und Art der Transaktion. Sende keine Ausweiskopie oder Zahlungsdaten unaufgefordert per E-Mail. Nutze für angeforderte Dokumente ausschließlich den dafür vorgesehenen geschützten Übermittlungsweg.
Zahlungen & Schutz
Bei Ein- und Auszahlungen sind die Angaben im persönlichen Kassenbereich maßgeblich. Die Einzahlungshilfe stellt PayPal und Tink voran; für Auszahlungen nennt LETSBET außerdem Visa und Mastercard. Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Kontoprüfung voraus; die interne Bearbeitung dauert gewöhnlich bis zu 72 Stunden. Die genannte Mindesteinzahlung beträgt 10 Euro.
Prüfe bei einer offenen Zahlung zuerst die Transaktionshistorie: Ist die Einzahlung noch in Bearbeitung, wurde eine Auszahlung schon freigegeben oder fehlt eine Kontoprüfung? Die Seiten Zahlungsarten und Auszahlung erklären, worauf du bei der jeweiligen Methode achten kannst. Mit Datum, Betrag und angezeigtem Status kann der Support deinen Fall schneller zuordnen.
Wenn es um Limits, eine Spielpause oder eine Sperre geht, wende dich sofort an den Support oder nutze die verfügbaren Einstellungen im Konto. Eine 24-stündige oder längere Selbstsperre kann direkt angestoßen werden. Weitere Schritte findest du auf der Seite Spielerschutz.
Wenn du keinen Zugriff hast
Bei einem Login- oder App-Problem beschreibe dem Support, ob die Anmeldung im mobilen Browser und auf einem anderen Gerät funktioniert. Nenne die Fehlermeldung in eigenen Worten und den Zeitpunkt, ohne Passwort oder Sicherheitscode mitzuschicken. Der App-Überblick unterscheidet zwischen der verfügbaren iPhone-App, der angekündigten Android-App und dem Browserzugang.
Bei Fragen zu gespeicherten Konto- oder Zahlungsdaten nutze die geschützte Nachricht im Konto, sofern du dich anmelden kannst. Die Seite Datenschutz zeigt, welche Datenarten mit Konto und Zahlungen verbunden sind und wie du eine Auskunft anfragst.